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Ascolto attivo e orientamento
L'ascolto attivo è l'abilità che meglio riassume le tre caratteristiche che devono essere presenti nell'ascoltatore affinché una persona, momentaneamente in difficoltà, si possa sentire realmente ascoltata e compresa: empatia, accettazione, autenticità. Queste caratteristiche permetteranno quindi di rendersi disponibili in modo autentico per capire realmente ciò che l’altro sta comunicando, mettendo anche in luce possibili difficoltà di comprensione, senza giudizio. Significa riuscire a trasmettere: “Ciò che tu sei e comunichi è importante per me”.
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